Asesor(a) de Posventa y Garantías
Bucaramanga,
Colombia
Bucaramanga,
Colombia
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con excelente comunicación para gestionar solicitudes de posventa, garantías y atención al cliente.
Responsabilidades
- Atender clientes y mensajes de posventa
- Gestionar garantías, devoluciones y reclamos
- Hacer seguimiento a casos y métricas
- Apoyar apelaciones y recuperación de costos
- Coordinar casos con proveedores
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año
- Excelente comunicación y redacción
- Manejo de Excel y herramientas ofimáticas
- Organización y atención al detalle
- Conocimientos básicos en tecnología
Deseable
- Experiencia con Mercado Libre
- Servicio al cliente por canales digitales
- Manejo de garantías y devoluciones
- Interés por productos tecnológicos
Lo que valoramos
- Orientación al servicio y resolución de problemas.
- Comunicación clara y respetuosa.
- Organización y seguimiento de cada caso.
- Trabajo en equipo con áreas comerciales y proveedores.
- Interés por aprender sobre productos tecnológicos.
- Compromiso con la experiencia del cliente.
Conoce Tecnolosys
Condiciones de la vacante
Modalidad presencial en Bucaramanga y jornada de tiempo completo.
El proceso de selección y las condiciones contractuales se informarán a las personas preseleccionadas.
Modalidad
Trabajo presencial en Bucaramanga
Jornada de tiempo completo
Área
Posventa y garantías Mercado Libre y venta directa
Experiencia
Mínimo 1 año en funciones relacionadas Servicio al cliente y seguimiento de casos
